今天小钱给大家介绍一下最常进行的操作--“充值”所遇到的一些问题，首先我们一起来看充值的操作步骤。
APP
操
作
登录账户后，点击“我的”-“充值”，选择要充值的银行卡，输入充值金额、支付验证码即可。
首次充值需要输入银行卡号、充值金额、银行卡预留手机号和验证码，确认支付即可。
注：认证支付目前支持18家银行充值，具体银行类别和充值限额可以从充值界面的“支持银行以及限额说明”中查看。
网页
操
作
登录账户后，点击“我的账户”-“账户总览”-“充值”，输入“充值金额”，选择充值银行，跳转网银充值界面按照提示操作即可。
注：网银支付目前支持10家银行充值，具体银行类别可在网站充值界面查看，充值限额点击银行名称即可显示。（以中国工商银行限额为例）
温馨提示：
1、为了您的资金安全，请您在充值前先完成实名认证；
2、单笔充值最低100元，最高充值限额依据各银行限额为准，请注意您的银行卡充值限制，以免造成不便；
3、充值到账户但没有用于出借的资金申请提现，第三方支付机构将收取提现金额1%的手续费，钱道网不予以垫付；
4、严禁信用卡套现、洗钱、虚假交易等行为；
5、如充值金额没有及时到账，请联系客服400-9977-866。
真问真答
钱友
线下充值要充到哪个账户？
客服
您好！线下充值的账号是004101201020209755；公司名称：内蒙古钱道信息技术有限公司；用途：姓名+用户名+线下充值；支行名称：内蒙古银行呼和浩特爱民路支行。充值后请拨打客服热线400-9977-866告知客服您的充值金额、账户用户名、电话等个人信息。
钱友
充值和提现可以使用同一个银行卡吗？
客服
您好！可以的，目前充值采用的是同卡进出原则，也就是哪张银行卡充值就需要哪张银行卡提现。
钱友
充值了三万总资产里显示，可用余额却没有为什么？
客服
您好！如果使用APP操作的话可以从“我的”-“出借记录”-“投标中”查看一下出借情况，还可以从交易明细中查看资金流向，如果出借成功了，可能是您打开了自动投标功能，当项目上线后和您的设置匹配时，充值的可用余额就自动出借了。
钱友
使用APP充值不是认证姓名的银行卡能充值么？
客服
您好！为了您的账户安全，手机APP充值需与实名一致的。
钱友
绑定银行卡充值，必须开通网银吗？
客服
您好！使用电脑网页进行充值需要开通网银支付，手机APP认证支付只需要开通银联在线支付业务即可。
钱友
绑定账户的银行卡变更了预留手机号，充不了值怎么办？
客服
您好！遇到此类问题请您拨打客服热线400-9977-866与客服联系，帮您处理。
有关充值操作还有其他问题您可以关注“钱道网服务平台”后台留言提问，还可拨打客服热线400-9977-866进行咨询。
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